客户投诉退货处理指导书

客户投诉退货办理指导书1、目的规范客户投诉、退货时的办理流程，实时对客户投诉、退货等不合格进行原由剖析，采纳纠正预防举措，保证知足客户要求。2、范围合用于客户投诉、退货时的办理控制。3、权责3．1 质