酒店前厅客房管理——前厅部客务关系管理

- 第五章、前厅客务关系管理 - 【教学目的】 - 1、使学生了解沟通协调的基本原理；2、使学生能够清晰认识酒店前厅部与其它部门之间的关系；3、使学