2024电商客服年终个人总结

2024电商客服年终个人总结一、工作内容回顾今年作为一名电商客服，我主要负责处理客户的咨询、投诉和订单问题。我通过在线客服系统、电子邮件和电话等渠道与客户进行沟通和解决问题，并确保客户的满意度和忠诚度