客户满意度测评六大方法

客户满意度测评六大方法正所谓“没有度量，就没有管理”，“度量”是实现客户体验针对性优化与整改的前提。本文列举了客户体验管理中常用的六大度量方法。1、净推荐值净推荐值（NetPromoterScore,