顾客关系管理--21世纪崭新的营销世界（PPT91页）

- 顾客关系管理 - ——21世纪崭新的营销世界 - 提纲！客户关系管理产生的背景！如何理解客户关系管理！CRM功能介绍！客户关系管理成功的要素！客