公共关系学复习参考

公共关系学复习参考1..什么是PR——公共关系是组织——公众——环境系统的关系生态管理。具体的说就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段，营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以确保组

公共关系学复习参考 1..PR—————— 什么是公共关系是组织公众环境系统的关系生态管理。具体的说就是社会 组织运用调查研究和对话传播等手段，营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关 系生态，以确保组织利益、公众利益和公众利益的和谐。 2. 公共关系观念的变迁：私利观念阶段；互利观念阶段；公利观念阶段。 公共关系的新观念关系观念；形象观念；信用观念；传播观念；长期观念；多赢观念。 3.12 公关发展的四个阶段，其代表人物及主要观点。）公众受愚弄阶段。巴纳姆。）说真话 ·34 时期。艾维李。）投公众所好时期；伯纳斯。）双向对称时期；卡特利普和格鲁尼格。 4. 揭丑运动对公共关系发展的影响 5. 公共关系的本质属性是公共性。 6.=++ 公共关系说真话（必要条件）做善事（活动方式）塑美形（追求目标） 7. 公共关系工作的基本原则：老板至上原则；全员公关原则（树立全员公关意识，营造良好 的公关氛围，明确每个人或每个岗位的公关责任）；两面提示原则（好事要留名，坏事要讲 清）；双向沟通原则；互惠互利原则；开拓创新原则。 8. 公关与新闻、广告、营销、人际关系的关系辨析。 公关与新闻 1 相同点：）都是信源的提供者，很大程度上，新闻依赖于公共关系人员提供的 2“”“” 信息。）都享有相似的价值观，即以事实为基础，以说真话为原则，代表了第三方 :1“” 立场，具有一定的公信力。不同）角色定位。新闻记者扮演客观的观察者，主要任 “” 务是向社会大众提供新闻和信息；公共关系人员扮演观点的倡导者，主要任务是改变组 2 织或者公众的态度和行为。）工作范围。新闻写作和媒体关系只是公关职能中两种重要的 3 职能，除此之外，公关人员还肩负着庆典活动的举办、危机的处理、议题管理等职能。） 传播受众。新闻人员面对的是一般的社会大众；公关人员将公众进行了细分，目标受众范围 4 小于新闻传播受众。）传播渠道。新闻人员一般只通过其所在媒体来使信息达到社会大众。 公关与广告 1 ）工作范围。广告是一种专门化的传播沟通，公共关系则是一种智能化的咨询 2 服务。）工作目标。广告的主要目标是促使产品或服务的销售；公共关系的目标则是为组 3 织创造一个有利的运作环境。）目标受众。广告主要针对目标消费者提出说服性的信息， 4 公共关系面对的公众较为多元化。）传播渠道。广告人员在信息内容、形式和媒体的选择 5 性上有很大的主控权，与媒体的关系上较为主动。公共人员在媒体关系上比较被动。）传 播手段。广告的传播偏向艺术夸张或自我宣扬，公关传播手段比较接近新闻或让事实说话。 公关与行销 1 ）工作目标不同。行销的目标是推销产品和服务。公关主要目的是推销组织。 23 ）工作范围不同。行销是一种经济活动。公关主要是一种文化活动和管理活动。）工作受