酒店服务员培训资料

培训计划书第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,职位,爱好等 第二课:了解酒店的规章制度,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利。 第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。 第四课

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