呼叫中心运营手册

呼叫中心营运手册一、组织结构呼叫中心总经理呼叫中心人力资源培训部系统技术部呼叫中心组长招聘培训质检系统开发系统保护呼叫中心专员一、呼叫中心1、经理的主要职责呼叫中心决策人，拟定呼叫中心的发展方向和政策