2006北京地区汽车行业用户满意度调查报告(doc12)-汽车

2006北京地区汽车行业用户满意度调查报告一、汽车行业用户满意度评价体系 随着我国汽车市场竞争的日益激烈，汽车消费市场的逐步成熟，越来越多的汽车厂商认识到，顾客满意度是影响企业经营绩效的重要因素