本专-交通工程（城市轨道交通）-北京城市学院-城市轨道交通换乘客流满意度分析-大纲

1绪论1.1研究背景和意义1.2国内外研究现状2城市轨道换乘客流满意度分析概述2.1城市轨道交通 2.2客流满意度3顾客满意度调查与评价方法3.1顾客满意度3.2层次分析法3.3调查方案设计3.3.1