服务品牌顾客信任影响因素研究：以移动通讯服务品牌为例的实证研

厦门大学硕士学位论文服务品牌顾客信任影响因素研究：以移动通讯服务品牌为例的实证研究姓名：杨帆申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：林志扬20080401摘要 信任研究是心理学、社会学、经济学和市场