工伤保险人员工作总结：创新服务模式，实现智慧化管理

工伤保险人员工作总结：创新服务模式，实现智慧化管理2023年，工伤保险人员工作总结回顾过去的一年，工伤保险人员在服务职工、保障职工权益、防控职业伤害等方面取得了一系列重要成果。我们始终坚持创新服务模式

工伤保险人员工作总结：创新服务模式，实现智慧化管理 2023年，工伤保险人员工作总结 回顾过去的一年，工伤保险人员在服务职工、保障职工权益、防 控职业伤害等方面取得了一系列重要成果。我们始终坚持创新服务模 式，推进智慧化管理，为保障职工利益、促进经济发展做出了积极贡 献。 一、创新服务模式，提高服务效率 在传统的工伤保险事务处理过程中，职工需要亲自到物业办理相 关手续，需要排队等候，等待时间较长，办理效率低下。为此，我们 采用了一系列创新服务模式，如通过互联网平台实现在线申报、在线 付款等服务方式，极大地提高了服务效率。同时，我们还通过设立 “保险知识问答”、“在线解答疑问”等服务渠道，为职工提供便利 的服务。 二、实现智慧化管理，提升管理水平 我们积极推进智慧化管理，在职工信息管理、事务处理等方面取 得了重要进展。我们建立健全了职工信息管理系统，职工可以通过该 系统查询个人信息、保险缴费情况等内容，方便快捷。同时，我们还 通过智能化系统设计了工伤保险申报流程，从而提高了申报效率，减 少了错误率。 三、加强职业病防控，保障职工健康 在职业病防控方面，我们始终坚持以职工健康为重，采取有力措 施加强了企业职业卫生管理，加大职业病防治宣传力度。同时，我们 积极主动开展工作场所环境监测，切实提高了各类职业病的防控能 第1 页共 2页