旅游服务礼仪项目一习题（精心整理）

项目一 接团职业形象准备 一、名词解释1、“TPO”原则2、仪表3、仪态二、填空题1、无论那种坐姿，一般不要。如与德高望重的长辈、上级等谈话时，为表示尊重、敬意可坐凳面的 。2、衬衫