2024支行年终工作总结

2024支行年终工作总结一、工作回顾2024年，是我们支行发展的关键一年。面对市场竞争的加剧和金融监管政策的不断调整，我们支行全体员工始终坚持以客户为中心，以服务为导向，积极应对各种挑战，全力推动支行

2024支行年终工作总结 一、工作回顾 2024年，是我们支行发展的关键一年。面对市场竞争的加剧 和金融监管政策的不断调整，我们支行全体员工始终坚持以客户 为中心，以服务为导向，积极应对各种挑战，全力推动支行业务 的稳健发展。 1. 业务发展 在2024年，我们支行积极拓展业务领域，增加了一系列创新 金融产品和内外资并举的金融服务。特别是在企业贷款和个人信 贷方面取得了显著的成果。企业贷款业务规模增长了20%，个人信 贷业务规模增长了15%。同时，我们也加强了对小微企业的金融支 持，建立了一些针对小微企业的专属服务产品和项目。这些业务 的快速发展为支行的利润增长提供了坚实的基础。 2. 客户服务 2024年，我们支行高度重视客户服务，不仅注重提高员工的 服务意识和素质，还加强了客户管理和服务流程的优化。通过客 户满意度调查和反馈意见收集，我们及时了解到客户的真实需 求，进一步改进了服务流程和产品。此外，我们还将重点放在了 数字化服务上，推出了一系列线上金融服务，提高了客户的服务 便利性和满意度。 3. 风险管理 风险管理是我们支行工作的重中之重。在2024年，我们充分 第1 页共 3页