政务服务12345热线知识库管理制度

12345政务服务热线知识库管理制度为做好12345政务服务热线知识库管理工作，保障知识录入、知 识审核发布、知识更新、知识运用及知识删除的及时性、准确性和有 效性，建立、扩充、完善的知识管理体系，