电子商务供应链管理文档教材

第8章电子商务供应链管理学习目标：供应链管理产生的背景供应链的概念、核心管理思想、考核指标及客户关系管理与传统客户服务的区别电子商务环境下的供应链管理供应链管理的主要内容和主要手段8.1. 供应链的概