《十二次微笑》教学设计 (2)

十二次微笑【内容简析】http://21世纪教育网/　　课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出来的真诚的歉意，一次次的微笑，最终打动了乘客的心