2024年度客服工作总结（2篇）

2024年度客服工作总结一、工作概况1. 全年客服团队共完成X万件客户咨询和服务工作，较去年同期增长X%。2. 在全年服务中，电话咨询占比为XX%，在线咨询占比为XX%，邮件咨询占比为XX%。3. 全