客户服务代表疑难投诉处理技巧

客户服务代表疑难投诉处理技巧用微笑化解冰霜 俗话说：“举手不打笑脸人。”微笑能够化解矛盾，赢得意想不到的功效。 “您好，很高兴为您服务！” 每一位客户服务代表，都会以这句朴实、亲切的开头语，迎接每一位