（危机管理）危机公关(完成版)

（危机管理）危机公关(完成版)危机公关本文系陈鸣整理自《危机公关》 ，请勿转载。第一章危机公关【5S】原则一、承担责任原则（Shoulderthematter）一般来说，危机爆发后，公众都会对企业产生