如何做好呼叫中心的质量控制

如何做好呼叫中心的质量控制 原作者： 郭勇强随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，各种自建型、外包型呼叫中心如同雨后春笋般涌现在中国大地；越来越多的呼叫中心培训、