前厅部管理与服务技能培训（三）

前厅部管理与服务技能培训 第一节前厅部岗位职责认知 培训对象酒店前厅部全体员工 培训目的明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质服务 培训要点前厅管理人员的素质及职责