电信企业星级员工评优方案设计

六安__星级员工评选方案设计杨祥中国__六安分公司摘要:(摘要正文,四号楷体,行间距固定值22磅)(论文正文,四号宋体,行间距固定值22磅)企业现状与星级员工评选的必要性分析1.1企业现状六安__系中

__ 六安星级员工评选方案设计 杨祥 __ 中国六安分公司 摘要:(摘要正文,四号楷体,行间距固定值22磅) (论文正文,四号宋体,行间距固定值22磅) 1. 企业现状与星级员工评选的必要性分析 1.1企业现状 六安__系中国__集团公司的一个地市级分公司,主要经营固定__、__通信、 家庭宽带、互联网接入及应用等综合信息服务。六安__年营业收入8亿元, 利润近2亿元。该企业在通信行业中地位位于中位,在当地三家运营商中 收入市场份额不足30%,当地____占据绝对垄断地位。该企业目前拥有从 业人员2000余人,其中合同制员工700余人,派遣制用工100余人,业务 外包人员1200余人。今年来__企业进入低速发展和恶性竞争阶段,用户规 模趋于饱和,行业利润呈逐年下降趋势,员工收入增长跑输GDP,由于工 资水平行业竞争性水平不足以及工作压力加大,近年来出现员工主动离职 现象,核心人才被竞争对手挖走的现象越来越频繁。 公司主要由前端部门、后端部门、管控部门和县级分公司组成。其中前端 部门主要包括销售部、政企部、校园部、客服部等部门;后端部门主要包 括网运部、综接中心、网络操作维护中心、客户支撑中心、客户响应中心; 管控部门主要指人力资源部、财务部、审计部、综合部、工会等部门。公 司组织架构详见图一。

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__六安星级员工评选方案设计杨祥__中国六安分公司摘要:(摘要正文,四号楷体,行间距固定值22磅)(论文正文,四号宋体,行间距固定值22磅)1.企业现状与星级员工评选的必要性分析1.1企业现状六安__系中国__集团公司的一个地市级分公司,主要经营固定__、__通信、家庭宽带、互联网接入及应用等综合信息服务。六安__年营业收入8亿元,利润近2亿元。该企业在通信行业中地位位于中位,在当地三家运营商中收入市场份额不足30%,当地____占据绝对垄断地位。该企业目前拥有从业人员2000余人,其中合同制员工700余人,派遣制用工100余人,业务外包人员1200余人。今年来__企业进入低速发展和恶性竞争阶段,用户规模趋于饱和,行业利润呈逐年下降趋势,员工收入增长跑输GDP,由于工资水平行业竞争性水平不足以及工作压力加大,近年来出现员工主动离职现象,核心人才被竞争对手挖走的现象越来越频繁。公司主要由前端部门、后端部门、管控部门和县级分公司组成。其中前端部门主要包括销售部、政企部、校园部、客服部等部门;后端部门主要包括网运部、综接中心、网络操作维护中心、客户支撑中心、客户响应中心;管控部门主要指人力资源部、财务部、审计部、综合部、工会等部门。公司组织架构详见图一。
1.2星级员工评选的必要性分析1.2.1内部一致性的需要同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间1.2.2外部竞争性的需要2.星级员工的方案设计2.1纳入星级评优的业务范围及岗位此次纳入星级评优的主要为一线销售服务类岗位,由于其是直接面向顾客销售人员和面向客户的售后支撑人员,是公司的核心人才,对其进行星级评优是公司打造销售服务型分公司的落脚点,即资源向一线倾斜,也是人才牵引的重要手段。管控支撑人员不纳入此次星级评优范围。具体相关详见表一。表1:纳入星级评优岗位社会渠道电子渠道实体渠道现场维护服务与支撑直销渠道
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