基于模糊综合评价的银行顾客满意度预警研究——以某上市银行为例

基于模糊综合评价的银行顾客满意度预警研究——以某上市银行为例随着服务行业的发展，银行作为金融服务行业的代表之一，在市场竞争中不断提升服务质量，以吸引更多的顾客。银行顾客满意度作为一项关键性能指标，对银