顾客心理学培训讲义

顾客心理学培训讲义第一章：引言1.1 为什么顾客心理学对于业务成功至关重要？顾客心理学是一门研究顾客行为和心理思维的学科，它帮助企业更好地理解顾客的需求、期望和偏好，从而提供更满意的产品和服务。顾客心