客服个人年度总结

客服个人年度总结　　这一年以来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到