员工上班规章制度12篇-1

员工上班规章制度12篇员工上班规章制度1 　为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工管理，营造良好的.营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。 　一、树立“质量第一，顾客至

员工上班规章制度12篇 员工上班规章制度1 为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工 管理，营造良好的.营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。 一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执 行道德行为规范，为顾客供应热忱优质的服务。 二、有顾客时，无论手头做任何工作应立刻停止，首先接待顾 客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气 平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理 搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药 品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到 顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账 时要认真细致，做到准时精确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢 走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班 交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中， 1