基于CTI语音技术的银行CRM研究的中期报告

基于CTI语音技术的银行CRM研究的中期报告本研究旨在探讨基于CTI语音技术的银行CRM在客户服务中的应用。目前已完成中期研究，以下是研究结果：一、CTI语音技术简介CTI（Computer Tele