危机公关介绍

- 第11章 公共关系危机管理 - [问题研究]：1、什么叫危机？怎样认识“危”与“机”的辩证关系？2、什么叫危机管理？怎样认识危机管理？3、危机事件的特点有哪些？ 4、说明重