公务员礼仪修养之语言礼仪规范17

公务员礼仪修养之语言礼仪规范17　　 　　三、通话的用语 　　使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内容。一般而言，基层公务员在使用电话