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一、 管理者管理者的含义：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人管理技能：概念技能（高层管理）:对抽象、复杂情况进行思考和抽象化的技能。人际技能（各阶层均需要）:包括与单独的个体或群体中的其他成员