前台接待作业流程与话术

福达集团前台接待步骤及标准话术（初稿）前台接待含义：前台接待是指当来访者踏入集团第一步时，便有以主人身份存在人员招待来访者，从而达成某种目标社会交往方法。前台接待基础内容：1、电话接待；2、来访者接待