义工服务交流课程个人学习总结

义工服务交流课程个人学习总结 一、沟通技巧 第三天的沟通技巧培训中，洪彩英老师用简单的例子教导我们：你讲的不等于他听的。对此我有很深的体会，老师说影响我们沟通的障碍除了语言不同外，价值观