2021年对顾客满意度测量的思考(3)

对顾客满意度测量的思考(3) 对顾客满意度测量的思考 （4）一般。? 一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好，也说不上差，还算过得去。 ?