金正昆服务礼仪培训

第一讲 服务礼仪服务礼仪概述现代社会离不开服务，服务是相互的。礼仪：实质是尊重他人的一种表现形式。服务礼仪：服务人员对服务对像进行服务时，对其尊重的一种表现形式。（同进维护自身形象）服务礼仪：1、了解