提升服务品质，增强客户满意度

提升服务品质，增强客户满意度。一、 了解客户需求为了提升服务品质，企业需要了解客户的需求。客户的需求是多种多样的，企业需要通过多种渠道了解客户需求，例如：电话、邮件、微信、社交媒体等，并对客户的反馈及