总机领班岗位职责规范

总机领班岗位职责规范直接上级：总机主管直接下属：总机话务员　　一、岗位职责　　1.直接对总机主管负责，保证当班工作能按主管要求进行。　　2.协助主管制订各时期话务员的工作计划，提供主管所需的记录、报表