手机顾客满意度综合评价研究

摘要 摘要 随着通信业的发展，手机作为一种通信手段，普及程度越来越高。手机市 场的巨大潜力使得更多的企业加入手机生产的行列。激烈的竞争使手机生产企 业认识到了“顾客就是上帝"。对手机企业而言，使顾客满