2021-2022年度山西省初级质量师试题及答案七

2021-2022年度山西省初级质量师精选试题及答案七一单选题(共60题)1、（）是测量与评价的核心部分。A. 确定顾客满意度指标B. 确定顾客满意度测量的总目标C. 确定顾客满意度D. 确定