个人成长感悟：10086话务员年终回顾

个人成长感悟：10086话务员年终回顾。我学会了如何耐心地倾听。在通话中，很多客户都会烦躁、抱怨，但我不能因此失去耐心。我要倾听他们的需求，从中找到问题，寻找正确的解决方案。尤其是在一些复杂的客户问题