《前厅服务管理教案》(82页)-经营管理

前厅服务与管理教案第一章 前厅（FRONT OFFICE）业务 教学目的与要求1、使学生了解前厅部的作用2、了解前厅部构成、机构设置3、工作流程以及各岗位工作职责4、了解前厅部设计常识5、认识