服务呼叫中心现场工作规范

呼叫中心现场工作规范为规范呼叫中心现场工作纪律，特制定本工作规范。客服代表等现场服务工作人员的服务和日常表现行为，应严格按照此标准执行，由呼叫中心现场项目督导参照此标准进行绩效考核。一、座席工作行为规