2024年高速公路收费班长工作总结

2024年高速公路收费班长工作总结在2024年我担任高速公路收费班长期间，经过努力和团队的合作，在高速公路收费管理方面取得了一定的成绩。我将在以下几个方面对我的工作进行总结：1. 严格执行收费管理规定

2024年高速公路收费班长工作总结 在2024年我担任高速公路收费班长期间，经过努力和团队的合 作，在高速公路收费管理方面取得了一定的成绩。我将在以下几个方 面对我的工作进行总结： 1. 严格执行收费管理规定：我始终坚持遵守收费管理规定，严格 执行收费政策，确保每一位驾驶员按规定支付相应的费用。我严禁收 取私人费用，保持了公平和公正的原则。 2. 改进服务质量：在工作中，我注重与驾驶员的沟通和交流，及 时解答他们的问题和疑虑。我积极倾听他们的意见和建议，不断改进 服务质量。我也鼓励我的团队成员与驾驶员进行友好的沟通，提高对 待驾驶员的态度和服务水平。 3. 组织培训和考核：我重视团队的培训和考核，在岗位入职时进 行专业技能培训，使团队成员能够熟练掌握收费系统的操作和相关政 策规定。我定期组织考核，对团队成员的工作进行评估和总结，激励 他们不断提升自己的工作能力。 4. 强化安全意识：我重视安全工作，在工作中始终要求团队成员 严格遵守安全操作规程，确保收费站的安全运营。我组织定期安全培 训和演练，提高团队成员的应急处理能力，防范各类安全事故的发 生。 5. 加强团队合作：我注重团队的凝聚力和合作精神，与团队成员 进行密切的协作，共同完成各项工作任务。我鼓励团队成员之间相互 支持和帮助，提高整个团队的工作效率和工作质量。 通过以上的努力和实践，我在2024年的高速公路收费班长工作中 取得了一定的成绩，并且得到了上级领导和驾驶员的认可和好评。但 第1 页共 2页