【精选汇编】话务员工作总结

话务员工作总结 话务员工作总结1　　去年x月至今年x月，我在某公司担任话务员。一年的工作，使我对话务员工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结：　　一、话务员所需的基本素