医院优质服务工作总结

医院优质服务工作总结 医院优质服务工作总结1　　一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量　　（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高

医院优质服务工作总结 医院优质服务工作总结1 一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量 （一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院 根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优 劣直接关系到医院的生存和发展。__年，我院在“医疗质量服务年”活 动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减 少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质 量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、 三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任 意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。 针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控 管理，住院病历书写实施了《____市中医病历书写实施细则》和评分标 准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历 质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二 名均为我院医务人员。 （二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗 机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医 疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医