服务于经济时代的客户服务管理

服务于经济时代的客户服务管理    有人说：世界已进入"服务经济时代"。这是因为现在的产品与服务很难分离，你中有我，我中有你；有资料表明，企业的服务质量每提高1%，销售额可增加1%；服务员工每怠慢一名