药品质量投诉管理制度（二篇）

药品质量投诉管理制度一、目的：建立药品质量投诉管理制度，规范药品质量投诉处理工作。二、范围：对客户药品质量投诉的管理及处理三、责任：质量管理人员、药品销售人员、销售组负责人四、内容：1、当门店接到客户