服务质量考核制度（3篇）

服务质量考核制度是指为了提高企业服务质量而设置的相关制度和流程。它通过对服务质量进行量化评估和监控，对服务人员进行绩效考核和激励，促使企业不断改进服务质量，满足客户需求，提升客户满意度。一、服务质量考