商场客服主管岗位职责

商场客服主管岗位职责 商场客服主管岗位职责篇1　　购物中心客服主管岗位工作职责每日检查客服员工礼仪服饰，注重礼仪礼貌，　　检查员工的客服工作流程，确保服务质量；　　维持良好的.服务秩序，做好顾客投诉和

商场客服主管岗位职责 商场客服主管岗位职责篇1 购物中心客服主管岗位工作职责每日检查客服员工礼仪服饰，注重礼仪礼 貌， 检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 维持良好的.服务秩序，做好顾客投诉和接待工作； 以身作则倡导做好会员的招募及指导赠品发放； 合理分配各人员的工作； 负责安排员工专业知识的训练； 负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动； 完成上级交办的其它任务。 商场客服主管岗位职责篇2 每日检查营业员（制度职责大全营业员）礼仪服饰； 检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 做好顾客投诉和前台接待（制度职责大全前台接待）工作； 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象； 与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的.外部环境； 做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 严格手推车的管理以及购物袋的售卖； 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；