快递公司管理规章制度篇一

快递公司管理规章制度篇一 为规范快递物流公司的服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，需要制定并实施相应的员工服务管理制度。小编为你整理了快递公司管理规章制度，希望你喜欢。快递公司管

快递公司管理规章制度篇一 为规范快递物流公司的服务行为，确保快递服务质量， 提高客户的满意程度，需要制定并实施相应的员工服务管理 制度。小编为你整理了快递公司管理规章制度，希望你喜欢。 快递公司管理规章制度篇一 第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的 满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌， 特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提 供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须 承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水 平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并 具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服 务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。